Competencias conversacionales y liderazgo

Herramientas, estrategias y reflexiones para desarrollar habilidades de comunicación efectiva, liderazgo consciente, negociación, feedback y escucha activa en contextos personales y profesionales.

EL FENÓMENO DEL CALLAR

por

Cuando hablamos del lenguaje pensamos que la comunicación se agota en las dos áreas de escuchar y el hablar. sin embargo, algunos fenómenos asociados al no hablar juegan un papel importante en la comunicación.

Chris Argyris hace referencia a los fenómenos del silencio y del callar y demuestra la importancia que ellos revisten en el que hacer de las organizaciones y de las relaciones. Al hacerlo, ha revelado el papel que juegan nuestras conversaciones privadas en las relaciones humanas: aquellas cosas que pensamos y no decimos.

Argyris nos muestra que cuando tenemos una conversación con otra persona, no sólo estamos en esa conversación, la que podemos llamar conversación pública, sino que estamos también en una conversación privada sobre lo que acontece con el otro. Toda conversación pública conlleva una conversación privada que se desenvuelve simultáneamente con la primera. Es más, muchas veces estamos en conversaciones privadas sin que estemos en una conversación pública, sin que se nos oiga hablar con otro.

Si queremos examinar la comunicación dentro de una empresa, no basta, por lo tanto, con prestar atención a lo que las personas dicen, ni incluso a la manera como se escuchan mutuamente. Es igualmente importante preocuparse por lo que callan, por lo que no se dicen.

La diferencia entre lo que pensamos y lo que decimos tiene un profundo impacto en la capacidad de acción efectiva de las organizaciones, distorsionando de manera muy importante la comunicación y limitando el desempeño de sus miembros y de la organización como un todo.

Las razones más frecuentes detrás de la opción del callar son emocionales. Una de ellas es el temor a las represalias. Callo porque creo que de decir lo que pienso traerá consecuencias que valoro como peligrosas, es decir, al hablar me expongo a riesgos que prefiero evitar.

Otra tipo de emoción es la que busca proteger al otro. Callo por pudor de poner en evidencia las incompetencias o los motivos estrechos del otro. Callo, no por prudencia, sino más bien por compasión.

El callar deja de ser un fenómeno aislado en las organizaciones y se convierte en patrones estables de comportamiento y parte integral de su estructura informal.

Las Cosas más importantes que hemos aprendido

por

Las Quince Cosas más importantes que hemos aprendido a lo largo de los años.

  1. Mientras más espere para pedir disculpas por algo que hizo mal, más temprano una debilidad se percibirá como una maldad. Cuando se encuentre en una situación en la que tenga que pedir disculpas, no lo piense mucho y hagalo, mientras más espere peor.

  2. Buenos pensamientos en tu cabeza pero no enviados no significan nada. Abra el espacio y comunique sus ideas.

  3. Lo que motiva a la gente es lo que motiva a la gente. Lo que lo puede motivar a usted no es lo que motive a su gente. Averigue, indague y llegue al fondo de lo que ellos quieren, se lo agradeceran.

  4. Liderazgo es más una disciplina que una habilidad.

  5. Cuando ocurren los errores, redirige la energía. No se enfoque en la energía que produjo el error ni en los culpables. Adelante.

  6. La falta de acuerdos claros desde el principio, es el corazón de los problemas en las relaciones. Comunique y confirme que lo que dijistes fue lo que quisiste decir.

  7. Un río sin riberas es una laguna. Son estas las que le permiten a un río que fluya y que corra. Foco y acción.

  8. El sentido común a menudo no es una práctica común. Limpiar el horno, no es lo mismo que desengrasar el interior del horno.

  9. Ganancias son los aplausos que se obtiene por satisfacer a sus clientes y crear un ambiente motivador para la gente.

  10. La gente que produce buenos resultados, se sienten bien acerca de ellos mismos. Averigue como hacer que sientan mejor acerca de ellos mismo.

  11. Tu efectividad como líder es más acerca de quien tú eres versus que tú haces. 4. Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros juntos.

  12. Trato diferente para gente diferente en tareas diferentes.

  13. La clave para desarrollar a la gente es encontrarlas haciendo algo correctamente y reforzar positivamente en el momento.

  14. La gente con humildad no piensan menos de ellos, piensan menos en ellos. Las dos habilidades más importantes de los cinco mejores líderes a nivel mundial son: Determinación y Humildad.

El Poder Transformador de las Conversaciones: Descubre el Lenguaje que Moldea tu Vida

por

Competencias Conversacionales

En nuestra vida diaria, las conversaciones que mantenemos no son solo intercambios de palabras; son los hilos que tejen la historia de quienes somos y el tipo de vida que llevamos. Nuestras competencias conversacionales —o la falta de ellas— juegan un papel crucial en la construcción de nuestra identidad y, por ende, en lo que podemos esperar del mundo que nos rodea.

Históricamente, se ha pensado que el lenguaje era simplemente una herramienta para describir lo que veíamos, sentíamos o pensábamos. Las palabras eran consideradas meros observadores de la realidad, sin el poder de alterarla. Sin embargo, esta visión ha cambiado radicalmente. Hoy comprendemos que el lenguaje no solo describe, sino que también tiene el poder de transformar. Al hablar, no solo relatamos lo que vemos, sino que también creamos nuevas realidades, influimos en nuestras emociones, y, más importante aún, damos forma a nuestra identidad y a las posibilidades de nuestro futuro.

La Conversación como Danza del Hablar y Escuchar

El lenguaje tiene dos caras fundamentales: hablar y escuchar. Conversar es la interacción armoniosa entre estos dos elementos, una danza que nos permite conectar y construir conjuntamente con los demás. Cada vez que hablamos, alguien escucha, y esta interacción define el tipo de relación que establecemos con el mundo. Las palabras que elegimos y las conversaciones que iniciamos no solo reflejan nuestro ser, sino que también tienen el poder de transformar nuestro entorno.

El Arte de Conversar: Abrir Puertas a Nuevas Posibilidades

Gran parte de lo que logramos en la vida se consigue a través de las conversaciones. Hablar y escuchar activamente nos permite entender y ser entendidos, crear espacios emocionales en los que emergen nuevas posibilidades y transformar conflictos en oportunidades de crecimiento. Cada conversación es una acción en sí misma, un paso hacia la construcción de nuestra realidad y de quienes queremos ser.

Imagina la conversación como la unidad básica del lenguaje, el átomo de nuestras interacciones diarias. Cada palabra que pronunciamos y cada silencio que guardamos contribuyen a la percepción que los demás tienen de nosotros, así como a la forma en que nos percibimos a nosotros mismos.

Tipos de Conversaciones que Definen Nuestras Vidas

Para dominar el arte de la conversación, es esencial reconocer sus distintos tipos y propósitos. Aquí presentamos cinco tipos fundamentales de conversaciones que todos experimentamos:

  1. Conversación de Historias y Juicios: Donde compartimos nuestras percepciones y evaluaciones del mundo.
  2. Conversación para la Coordinación de Acciones: Que nos permite trabajar juntos para lograr objetivos comunes.
  3. Conversación para Posibles Acciones: En la que exploramos nuevas maneras de actuar y de afrontar retos.
  4. Conversación para la Construcción de Relaciones: Que fortalece nuestros vínculos personales y profesionales.
  5. Conversación para el Aprendizaje: Que nos abre a nuevas ideas y perspectivas, fomentando nuestro crecimiento personal.

Diseñar Conversaciones para un Futuro Deseado

Diseñar nuestras conversaciones implica reflexionar sobre lo que queremos lograr y cómo queremos ser percibidos. ¿Cómo podemos transformar una simple interacción en una oportunidad para crecer y evolucionar? Al ser conscientes del poder de nuestras palabras, podemos anticipar obstáculos, imaginar nuevos caminos, y elegir las conversaciones que nos lleven hacia el futuro que deseamos.

El Rol del Coach: Conversaciones que Transforman

En el coaching, las conversaciones son herramientas fundamentales para el cambio. Un coach, a través del diálogo, ayuda a las personas a descubrir barreras internas y a disolverlas, promoviendo el crecimiento y la transformación personal. Las conversaciones efectivas crean un espacio donde las condiciones de compromiso y pertenencia pueden florecer.

En conclusión, nuestras competencias conversacionales son más que habilidades; son la esencia de lo que somos y lo que podemos llegar a ser. Al prestar atención a cómo hablamos y escuchamos, podemos abrir puertas hacia nuevas posibilidades, tanto en nuestra vida personal como profesional.